Le feu est une force de la nature puissante et impitoyable. Elle ne se soucie pas de savoir si vous gérez un petit gîte ou un centre de congrès très animé. Lorsque les flammes s’allument, les choses se détériorent rapidement, quelle que soit la propriété. Nous avons trop souvent vu de nos propres yeux les conséquences d’incendies. La sécurité incendie en hôtellerie vise à protéger à la fois le personnel et les biens contre les risques d’incendie.
Cet article présente le concept de FireGuard VR. Ce simulateur d’exercice d’incendie en réalité virtuelle de pointe est conçu pour l’industrie hôtelière. Les stagiaires peuvent enfiler un casque de VR et se retrouver dans une situation d’urgence hyperréaliste, confrontés aux flammes et à la fumée.
Ce programme de haute technologie place les apprenants au cœur de l’action jusqu’à ce que les réflexes de sécurité deviennent une seconde nature. FireGuard VR développe les compétences fondamentales pour faire face aux catastrophes grâce à une pratique réaliste. Personne n’est blessé, et les propriétés restent intactes.
Vous êtes curieux de comprendre précisément pourquoi et comment cela peut transformer la préparation de votre propriété en matière de sécurité incendie en hôtellerie ? Lisez la suite pour en savoir plus.
Les dangers d’incendie qui se cachent dans les espaces d’accueil
Avant de nous plonger dans les profondeurs de la formation en sécurité incendie en VR, il est utile de revoir pourquoi les établissements d’accueil ont besoin d’une solide préparation en matière d’incendie.
Des hôtels du centre-ville aux restaurants et aux bateaux de croisière, ces établissements sont confrontés à de nombreux risques, à la fois courants et spécifiques. Ils soulignent l’importance d’une solution de sécurité incendie en hôtellerie adaptée au secteur de l’hôtellerie.
Espaces de stockage encombrés
Les employés d’étage font des miracles, en veillant à ce que les logements soient propres et ordonnés pour les clients, jour après jour. Mais dans les coulisses, les placards de rangement remplis de linge, de produits chimiques de nettoyage et d’équipements peuvent rapidement se désorganiser. Tout d’abord, ce sont tous des objets inflammables. Deuxièmement, ils sont étroitement empilés et emballés.
Ces espaces isolés constituent des foyers d’incendie idéaux une fois que des étincelles s’enflamment. Ils permettent aux flammes de prendre de la force sans être détectées. Un seau renversé ou une prise de courant défectueuse dans ces placards encombrés peut fournir le premier combustible. Les tissus et les produits chimiques abondants fournissent ensuite le petit bois qui alimente les incendies une fois qu’ils ont commencé.
Inaperçus au début au-delà des portes des placards, les incendies font alors irruption de pièce en pièce le long des couloirs. De précieuses minutes s’écoulent avant que le personnel ou les détecteurs de fumée ne signalent le danger.
Risques d’incendie dans les cuisines commerciales
De nombreuses entreprises d’accueil disposent de cuisines sur place pour nourrir leurs clients. En tant qu’environnements complexes et énergivores, les cuisines commerciales sont quotidiennement confrontées à des flammes nues, des éléments chauffants et des huiles inflammables dans des espaces confinés.
Cette combinaison volatile signifie que les opérations d’alimentation dans le secteur de l’accueil deviennent très dangereuses. Et en raison des pics de stress opérationnel, les risques de distraction se multiplient également. Des incidents mineurs peuvent rapidement se transformer en incendies.
Les données montrent que la plupart des incendies d’hôtels proviennent uniquement de zones de cuisson non surveillées pour cette raison.
Accessibilité limitée des sorties de secours
Certains bâtiments ont des escaliers limités ou des voies de sortie peu claires, ce qui rend l’accessibilité difficile. Par exemple, les hôtels de grande hauteur présentent des risques uniques en cas d’incendie. Les bâtiments très hauts signifient qu’il y a beaucoup de gens sur des étages éloignés du sol, alors qu’il n’y a pas beaucoup d’escaliers que tout le monde peut utiliser.
Lorsque les clients paniquent à cause des alarmes et de la fumée, ils se précipitent vers les ascenseurs (qui sont probablement hors service). Ils se retrouvent ensuite simultanément dans les escaliers, obstruant les sorties. Les gens peuvent être écrasés. Certains abandonnent et retournent dans leur chambre, se retrouvant piégés par les flammes ou la fumée.
Même si des portes coupe-feu et des murs modernes offrent une protection entre les étages, la fumée se propage rapidement dans tout le lieu. Cela rend la respiration difficile plusieurs étages au-dessus de l’incendie. La formation est le seul moyen pour le personnel d’évacuer tous les clients en toute sécurité avec des sorties limitées. Ils doivent planifier des ordres d’évacuation étage par étage – cela nécessite de la pratique et de la coordination. La même chose s’applique aux tours d’habitation et aux appartements.
Actes de négligence humaine
Les humains représentent la variable la plus imprévisible en termes d’incendie, à cause d’accidents comme fumer négligemment à l’intérieur d’une chambre de motel, par exemple. D’autres fois, l’origine est plus malveillante, comme un incendie criminel provenant d’un bar concurrent. Les incendies causés par des personnes ajoutent une volatilité supplémentaire. Les dommages structurels causés par un incendie intentionnel peuvent facilement devenir incontrôlables.
Dans de nombreux cas, ces types d’incendie sont heureusement signalés plus rapidement, ce qui donne plus de temps pour évacuer.
Dysfonctionnements d’équipement et défauts électriques
L’infrastructure hôtelière s’appuie sur des appareils électroniques et des machines fonctionnant en continu en coulisses. Une utilisation excessive entraîne la dégradation et le dysfonctionnement d’appareils ordinaires au fil du temps. Puisqu’ils sont de nature électrique, ils deviennent des sources d’inflammation.
Par exemple, une sécheuse à linge qui surchauffe ou des fils qui produisent des étincelles à cause d’une usure quotidienne peuvent déclencher des incendies. Et les systèmes électriques obsolètes dépourvus de garanties modernes aggravent encore les risques.
Événements bondés
Des salles de conférence aux casinos, les lieux d’accueil attirent des foules pouvant atteindre des centaines ou des milliers de personnes. Les volumes de masse confinés posent d’énormes problèmes si une évacuation rapide devient nécessaire. Des bousculades vers quelques sorties ont fait des victimes inutiles lorsque la panique s’installe.
Le personnel doit alors trouver un équilibre entre une vitesse d’évacuation sûre et le contrôle de la foule pour éviter les écrasements mortels aux sorties. De plus, les incendies peuvent déclencher des pannes de courant ou désactiver les ascenseurs pour les clients qui ont besoin d’assistance. Une planification d’urgence efficace tient compte de ces probabilités pour maximiser la sécurité.
Matériaux de construction obsolètes
De nombreuses structures plus anciennes ont encore des charpentes en bois ou des finitions décoratives qui répondent aux normes minimales du code de prévention des incendies. Ajoutez-y un vieux câblage fragile et l’absence de dispositifs de protection modernes, et vous obtenez un cocktail combustible dangereux.
Il ne s’agit pas seulement d’un choix de décoration historique, mais également d’économies de coûts pragmatiques qui se traduisent par la création d’hôtels véritables boîtes d’amadou. Les matériaux obsolètes qui ont passé les inspections initiales se dégradent au fil des décennies. Les propriétaires d’immeubles au Canada devraient tenir compte de la législation mise à jour (Code de prévention des incendies) et de formations ciblées pour atténuer les risques.
Qu’est-ce que FireGuard VR exactement ?
Notre équipe de Chaac Technologies, dirigée par Guillaume Nepveu, a voulu repenser complètement la formation en sécurité incendie en hôtellerie. Le résultat est une solution de formation innovante en sécurité en réalité virtuelle appelée FireGuard VR.
Ce logiciel révolutionnaire permet aux gestionnaires d’établissements d’accueil d’exécuter des scénarios d’urgence hyperréalistes adaptés à leurs lieux de travail. Tout est réalisé sans fumée ni danger réels grâce à la magie des casques VR.
Nous nous sommes associés à des pompiers expérimentés lors de la création de la plateforme FireGuard. Cela nous a permis de recréer l’aspect, les sons et la sensation de catastrophes comme la propagation de feux électriques ou de fuites de produits chimiques déclenchant des systèmes d’alarme.
Plutôt que des conférences monotones, les employés apprennent par la pratique ! Les stagiaires peuvent coordonner une évacuation dans un hôtel simulé ou éteindre du matériel en flammes dans un restaurant.
FireGuard VR couvre les bases essentielles de l’intervention d’urgence que les employés doivent connaître :
- Repérer rapidement les différents types de risques d’incendie
- Déclencher les alarmes du bâtiment dès que le danger est détecté
- Choisir l’extincteur adapté à la situation spécifique
- Utiliser correctement l’extincteur pour obtenir les meilleurs résultats
- Juger quand il est temps d’évacuer une zone avant que les choses ne deviennent incontrôlables
Le logiciel suit également toutes les actions de l’utilisateur pendant les sessions de formation VR intenses. Nous capturons des éléments tels que la rapidité des réactions ou les choix de navigation. Ces mesures de performance aident les gestionnaires à savoir exactement où une formation supplémentaire pourrait être utile.
Et comme le logiciel flexible est configurable par site, les risques d’incendie sont ressentis de manière ultra-spécifique. Par exemple, les incendies de cuisine sont plus courants dans les restaurants, tandis que les risques électriques sont plus fréquents dans les hôtels.
Principales raisons pour lesquelles le secteur de l’accueil a besoin de FireGuard VR
La plupart des entreprises du secteur de l’accueil ont la réputation de fonctionner à un rythme soutenu et de n’avoir aucune seconde à perdre. Dans toute cette agitation, la prévention des catastrophes et les interventions d’urgence sont souvent négligées.
Alors, pourquoi devriez-vous consacrer un temps et des ressources précieux à la mise en œuvre de FireGuard VR pour votre entreprise hôtelière ? Voici les principales raisons :
Sauver des vies
La première raison, la plus évidente, est simple à énoncer. Une formation adéquate en matière de sécurité en réalité virtuelle sauve des vies. En cas de catastrophe, un personnel bien préparé peut faire toute la différence pour évacuer tout le monde d’un bâtiment en toute sécurité.
Chaque seconde compte lorsque de la fumée toxique remplit l’air ou que des flammes bloquent les sorties. Une formation immersive par le biais de simulations donne aux employés la mémoire musculaire nécessaire pour réagir rapidement, ce qui permet de protéger davantage de personnes.
La réputation compte
Si une tragédie se produit en raison d’une mauvaise formation, les médias s’en feront l’écho. Les clients d’aujourd’hui sont très soucieux de la sécurité et de l’éthique lorsqu’ils choisissent leurs options de voyage, de restauration et de divertissement. Un seul incident peut faire baisser la cote d’un établissement hôtelier pendant des années, même après sa reconstruction.
Pourquoi risquer une mauvaise publicité, des poursuites judiciaires et un manque à gagner alors qu’il est si important de préparer le personnel aux situations d’urgence ? Chaque entreprise hôtelière devrait investir dans la préparation aux situations d’urgence grâce à des programmes comme FireGuard VR.
Maintenir les activités commerciales
Les fermetures pour réparations sont coûteuses, surtout si les installations restent non opérationnelles pendant longtemps. Des incendies endommagent souvent les infrastructures, ce qui nécessite des rénovations importantes avant la réouverture. Les pertes de revenus dues à la fermeture épuisent rapidement les budgets, mettant une pression financière sur les propriétaires.
Une formation pratique à l’intervention d’urgence enseigne aux employés comment contenir les petits incendies avant qu’une destruction importante n’entraîne des arrêts prolongés pour la reconstruction. Une réflexion rapide permet de sauver des actifs.
Rester conforme
Selon le Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail (RCSST), les employeurs ont l’obligation de former leurs employés à l’utilisation, à l’entreposage et au fonctionnement de l’équipement de protection contre les incendies et aux protocoles de sécurité incendie.
Une formation déficiente en matière de sécurité vous expose à de lourdes amendes pour non-conformité ou à des poursuites pour négligence après des incidents. L’utilisation d’une plateforme moderne comme FireGuard VR vous permet de rendre compte de vos efforts de préparation aux incendies conformément à la réglementation, au sein de vos équipes d’accueil.
Cultiver une «culture de la sécurité»
Les meilleurs lieux d’accueil intègrent la sécurité comme un pilier culturel essentiel qui touche tous les aspects des opérations quotidiennes. Dans le chaos des saisons de pointe, il est facile de prendre les précautions d’urgence pour acquises. Jusqu’à ce qu’une catastrophe survienne.
FireGuard VR développe une préparation intuitive à tous les niveaux, des nouvelles recrues aux vétérans. La promotion d’un devoir de diligence partagé grâce à une simulation immersive unifie les priorités du personnel en matière de réduction des risques qui mettent en danger les collègues et les clients.
À l’intérieur de FireGuard VR : Des scénarios d’urgence réalistes
FireGuard VR ne fait pas dans la dentelle et crée des situations d’urgence d’incendie ébouriffantes dans des espaces hôteliers reconstitués avec précision. Mais plutôt que de regarder passivement sur un écran, vous êtes immergé(e) dans ces scènes, prêt(e) à agir au fur et à mesure que le drame se déroule.
Le logiciel permet aux administrateurs de choisir parmi divers environnements 3D très détaillés, comme des AirBnB, des centres de villégiature, des casinos, etc. Les stagiaires s’attaquent à des scénarios dans des contextes correspondant à leur lieu de travail réel. Les caractéristiques peuvent également être personnalisées. Pensez à l’ajout de plusieurs cages d’escalier, d’un hall de réception, d’espaces événementiels bondés, etc.
Une fois le casque attaché, FireGuard VR vous guide à travers des défis de sécurité pratiques d’intensité croissante dans trois modules d’urgence de base :
Des simulations de catastrophes préparent les équipes
Nous activons des scénarios de crise une fois que vous êtes dans le monde virtuel. Les flammes éclatent, la fumée se répand, mais votre équipe peut affiner sa coordination en réagissant de manière sûre à des événements imprévisibles. De plus, comme tout est virtuel, il est possible de répéter les exercices.
Le logiciel de base module les menaces en trois niveaux de difficulté et huit scénarios, soit un total de 24 niveaux de formation. Les instructeurs peuvent également ajouter des imprévus, comme des sorties bloquées et des alarmes incendie défectueuses, pour vous tenir en haleine.
Répétition physique des gestes d’urgence
Plutôt que des manuels ou des diaporamas ennuyeux, ce logiciel vous fait bouger et exécuter les gestes réels d’intervention en cas de crise. Saisissez ces extincteurs virtuels, déclenchez les alarmes incendie et dirigez les foules à l’aide des contrôleurs de mouvement VR. Les erreurs commises maintenant ne coûteront pas un centime ni une vie.
Lorsque les vraies alarmes retentiront, vos mains se porteront automatiquement vers les extincteurs, grâce à la mémoire acquise en réalité virtuelle.
Que contient la boîte ?
FireGuard VR offre une solution de préparation aux urgences tout-en-un pour les entreprises d’accueil. Voici tout ce qui est inclus dans la version standard lorsque vous vous équipez de ce système de formation innovant :
Le logiciel : Notre équipe précharge le simulateur FireGuard VR avec de nombreux environnements 3D tels que des halls d’hôtel et des cuisines. Les administrateurs peuvent personnaliser davantage les plans d’étage et les scénarios de danger pour les adapter à leurs établissements.
Le matériel requis : Le pack comprend tout le nécessaire pour exécuter le logiciel, y compris un casque VR grand public avec des sangles réglables pour le confort…
Support bilingue : La plateforme FireGuard VR et sa documentation sont actuellement disponibles en anglais et en français. Un support en langue espagnole est également prévu dès que nous étendrons notre marché à travers l’Amérique du Nord.
5 façons dont FireGuard VR est supérieur aux programmes de sécurité traditionnels
À ce stade, il devrait être clair que FireGuard VR fait paraître les exercices d’incendie traditionnels dépassés. L’exécution de répétitions d’urgence virtuelles permet tout simplement de mieux former et de renforcer la confiance des équipes d’accueil. Récapitulons les avantages les plus marquants :
Simulations sécuritaires
FireGuard VR crée un monde ultra-réaliste où les employés peuvent vivre en toute sécurité des scénarios dangereux impossibles à reproduire dans le monde réel. Les stagiaires peuvent tenter d’éteindre des incendies et de coordonner une évacuation massive sans aucun risque réel pour la vie ou les biens.
En revanche, les méthodes traditionnelles impliquent généralement des flammes réelles, de la suie et des alarmes bruyantes qui peuvent effrayer les novices et perturber les clients.
Rentabilité
Les exercices d’incendie traditionnels perturbent les activités normales de l’entreprise et risquent d’endommager les installations. Vous devez bloquer une journée entière pour des séminaires ou payer des consultants externes pour former votre personnel. FireGuard VR offre la même préparation aux situations d’urgence, mais sans les dépenses liées aux déplacements, aux absences du travail et aux instructeurs professionnels.
Le système s’amortit également à long terme grâce aux économies réalisées grâce à un personnel bien formé, capable d’atténuer les situations d’urgence avant qu’elles ne s’aggravent.
Formation à distance
FireGuard VR permet aux employés de s’entraîner à distance de n’importe quel endroit une tablette ou un casque VR. Plus besoin de coordonner les horaires ou de budgétiser le transport pour des exercices hors site. FireGuard réduit le temps et les frais généraux, car le personnel peut lancer des modules de formation à distance quand et où cela leur convient le mieux.
Cette flexibilité permet de s’entraîner pendant les temps morts plutôt que de perdre une journée de travail à se déplacer. Il suffit d’accéder à la plateforme et de se préparer pour une crise simulée productive de 10 minutes.
Éco-responsable
Ce logiciel élimine le besoin de se déplacer vers des terrains d’entraînement dédiés. Plus d’émissions de gaz à effet de serre vers les sessions. La plateforme permet un apprentissage immersif tout en soutenant les objectifs environnementaux. Un gain incontestable pour la durabilité dans le secteur hôtelier.
De nouveaux modules à venir
La feuille de route de FireGuard VR prévoit une croissance ambitieuse pour étendre la couverture des menaces d’urgence.
Dans un avenir proche, attendez-vous à des modules supplémentaires pour le simulateur qui couvrent des risques critiques tels que :
- Inhalation de fumée – Faites l’expérience des effets mortels de la fumée qui remplit un espace clos pendant un incendie.
- Protocoles de sécurité des portes – Apprenez les techniques appropriées de manipulation des portes et de détection de la chaleur pour contenir la fumée et les flammes mortelles.
- Analyses améliorées – Obtenez des informations grâce à des mesures de performance détaillées pour identifier les lacunes.
Avec ce genre d’avantages, une entreprise hôtelière peut-elle se permettre de ne pas passer à une formation d’urgence en VR moderne ?
L’avenir de la sécurité incendie dans l’hôtellerie, c’est FireGuard VR.
Les entreprises hôtelières opèrent dans l’un des secteurs les plus rapides, les plus chaotiques et les plus axés sur la clientèle. Entre les saisons de pointe, le roulement du personnel et le vieillissement des infrastructures, des risques majeurs se cachent à tous les coins de rue. Une tragédie liée à un incendie peut frapper n’importe quel établissement à tout moment, quelles que soient les précautions prises.
Pourtant, les vidéos de sécurité obsolètes et les exercices d’incendie occasionnels ne constituent qu’un strict minimum. Ces activités «pour se donner bonne conscience» préparent rarement les équipes à faire face à une situation d’urgence réelle. Les gens se figent, la panique s’installe, ou des actions risquées mettent davantage de vies en danger malgré la formation reçue.
En tant qu’avenir de la formation en sécurité incendie dans l’hôtellerie, FireGuard VR permet une éducation continue face à des risques en constante évolution. La flexibilité de la formation permet de doter les équipes de compétences vitales pour faire face aux menaces croissantes. Les groupes hôteliers qui investissent dès maintenant se distinguent en tant que leaders qui adoptent la sécurité des clients et des employés avec une innovation rafraîchissante.
Soyez parmi les premiers de votre région à mettre en œuvre cette plateforme révolutionnaire. Visitez notre site Web et demandez une démonstration pour votre chaîne d’hôtels, de restaurants ou de lieux de divertissement.
