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Comment la technologie numérique peut aider les PME à faire face à la pandémie

Depuis son apparition, la pandémie de COVID-19 a perturbé le bien-être des individus, des communautés et des pays du monde entier. D’une manière ou d’une autre, nous avons tous été contraints de nous ajuster à la technologie numérique ; certains d’entre nous plus que d’autres.

En 2020, la croissance économique mondiale a été affectée négativement au-delà de tout ce que le monde a connu depuis près d’un siècle (Congressional Research Service, juillet 2021). Ce phénomène continue de faire des ravages  dans les rangs des entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME).

En effet, les PME sont particulièrement vulnérables en période de ralentissement économique. Dans un effort pour survivre et se relancer, elles explorent et s’adaptent à de nouvelles façons de travailler. Si vous êtes une PME, vous avez sans doute ressenti un danger et une urgence d’agir. 

En tant que PME, votre entreprise constitue un pilier économique essentiel. Votre survie n’est pas uniquement bénéfique pour vous et vos employés ; elle soutient l’économie dans son ensemble.

Comment les technologies numériques peuvent-elles jouer un rôle dans la reprise de votre entreprise ?

Pour aider les entreprises à s’ajuster et à soutenir leur reprise, les solutions numériques progressent à un rythme plus rapide que jamais. Cela crée un fossé entre les nantis et les démunis, c’est-à-dire ceux qui ont adopté des solutions numériques, et ceux qui ne l’ont pas fait.

De quel côté vous situez-vous ?

La technologie joue un rôle majeur dans la façon dont les entreprises s’adaptent, en particulier celles qui comptaient sur l’interaction en face à face avant l’arrivée de COVID-19.

Prenez les restaurants par exemple. Afin de survivre, beaucoup de ceux qui n’offraient qu’un service traditionnel avant la pandémie se sont adaptés et ont migré vers les commandes en ligne. En fait, de nombreux petits détaillants ont fait de même, tirant parti de la technologie pour poursuivre leurs activités et améliorer leurs processus commerciaux.

En fin de compte, les entreprises les plus susceptibles de surmonter les défis liés à la pandémie sont celles qui souhaitent adopter la technologie afin d’améliorer la production et les services. Vous trouverez ci-dessous sept domaines dans lesquels vous pouvez utiliser la technologie à votre avantage.

1. Communication

Avec une grande partie de la main-d’œuvre d’aujourd’hui fonctionnant à distance dans plusieurs secteurs d’activité, les technologies de l’information et de la communication ne sont pas une option ; elles sont une nécessité. Ces technologies ont connu de grands progrès depuis le début de la pandémie, améliorant la communication virtuelle dans le monde des affaires.

Google Workspace, Microsoft Teams et Slack ne sont que quelques-unes des plateformes de communication parmi lesquelles vous pouvez choisir. Donnez à vos employés la possibilité de « faire comme d’habitude » en ces temps les plus inhabituels en trouvant la bonne plateforme pour votre entreprise.

2. Gestion de projet

Le suivi efficace des progrès des employés comporte son lot de défis à la lumière du modèle de travail à domicile d’aujourd’hui. Afin de s’adapter, des entreprises comme la vôtre adoptent des technologies comme celles proposées par Tempo pour gérer leurs projets et leur personnel.

De nombreuses technologies et outils disponibles sont spécifiquement conçus pour donner un aperçu des tâches spécifiques que les employés effectuent. Pour déterminer la productivité de vos employés lorsqu’ils travaillent à distance, vous pouvez envisager également un outil doté d’une fonction de suivi du temps.

3. Flux de travail

Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, il existe certainement une solution de flux de travail qui peut vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement. L’une des premières mesures à prendre afin d’augmenter l’efficacité du flux de travail est d’éliminer la paperasserie.

Par exemple, de nombreuses entreprises dont les agents de terrain utilisaient auparavant des formulaires papier pour la collecte de données utilisent désormais des outils de collecte numériques comme Coral Collect. Ces outils éliminent le besoin pour les entreprises de traiter manuellement les feuilles d’inspection de terrain.

4. Développement commercial

L’environnement commercial est, de nos jours, hautement concurrentiel. Seuls les plus forts survivront à la pandémie. Les solutions numériques sont désormais une nécessité vitale, et pas seulement parce qu’elles aident les entreprises à paraître « plus actuelles ».

Intégrez la technologie dans tous les aspects de vos activités et vous assisterez à un changement dans la culture de votre entreprise. Les solutions numériques incitent les gens à explorer, expérimenter et remettre en question le statu quo, ce qui ouvre la porte à des opportunités.

Pensez à Hubspot, Jira, Github et Coral Collect, entre autres, lorsque vous explorez des solutions numériques qui peuvent vous aider à accélérer le développement de votre entreprise.

5. Services

Quel que soit le produit ou le service que vous proposez, un service client de qualité est essentiel à votre réussite. Face à COVID-19, les entreprises ont dû trouver de nouvelles façons de fournir un excellent service sans compromettre la sécurité des clients ou des employés.

Alors que des applications telles que les signatures et les identifiants numériques étaient autrefois utiles, elles sont maintenant devenues essentielles. Depuis le début de la pandémie, il y a eu une augmentation massive de leur utilisation, et pas seulement dans le secteur des achats de produits/services. Les hôpitaux, les services sociaux et d’autres organisations utilisent désormais des applications de ce type pour fournir un service personnalisé de haute qualité et sécuritaire à distance.

 6. Gestion des données

Les données sont l’un des actifs commerciaux les plus précieux de votre entreprise. Il vous aide à comprendre les besoins de vos clients, leurs intentions et leurs habitudes d’achat. Cela dit, il ne sert à rien de collecter des données si vous ne disposez pas d’un moyen facile de les extraire et de les analyser lorsque vous en avez besoin.

Heureusement, il existe de nombreuses applications de gestion des données qui peuvent vous aider à organiser, traiter et donner un sens aux données que vous collectez. Si vous souhaitez fonder vos décisions commerciales sur des faits, n’utilisez pas de méthodes de collecte de données obsolètes. Tirez parti des méthodes de collecte de données spécialement conçues comme Coral Collect.

7. Productivité

Travailler plus vite n’est pas le seul moyen de maximiser la productivité. Avec la bonne technologie, vous pouvez améliorer la productivité en éliminant les tâches chronophages. Un logiciel de gestion de documents, par exemple, élimine le besoin de saisie, de classement et de récupération manuelle des données.

Il existe également des solutions numériques avec diverses capacités de suivi qui contribuent à améliorer l’efficacité. Par exemple, un seul logiciel permet aux employés de suivre leurs heures, leur kilométrage et leurs dépenses en un seul endroit pratique.

Dans quel domaine pourriez-vous profiter le plus de la technologie ?

Quelles que soient vos priorités, soyez assuré qu’il existe de nombreuses solutions numériques conçues pour répondre à vos besoins. Si la gestion des données terrain en fait partie, assurez-vous d’explorer les solutions efficaces de collecte de données de Coral Collect.

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