5 Conseils pour vous aider à gérer efficacement votre équipe de terrain

Gérer n’importe quelle équipe de terrain demande des compétences. Vous devez être capable de prioriser, déléguer et bien communiquer. Vous devez également savoir quand il est temps de prendre du recul et de faire confiance aux membres de votre équipe pour faire ce pour quoi vous les avez engagés.

Lorsque votre équipe est dispersée sur le terrain, la gestion d’équipe devient encore plus difficile. Vous pouvez avoir des travailleurs sur le terrain qui couvrent la ville, la région, le pays ou même le monde. Peut-être avez-vous différents fuseaux horaires ou logistiques de communication à gérer. Dans tous les cas, vous ne pouvez pas rassembler vos équipes au même endroit, au même moment. Il devient alors beaucoup plus difficile de garder vos employés motivés et engagés.

Vous trouverez, ci-dessous, cinq conseils relatifs aux meilleures pratiques et aux outils utiles pour vous aider à relever les défis de la gestion d’équipes sur le terrain.

 1. Concentrez-vous sur les livrables.

Lorsque vous gérez une équipe de bureau, vous avez vos employés sous les yeux. Certains, vous le remarquerez peut-être, passent beaucoup trop de temps à discuter avec des collègues à la fontaine à eau. Pendant ce temps, vous remarquerez peut-être que d’autres font des heures supplémentaires dans la salle de réunion et à leur bureau.

Cependant, lorsque vous dirigez une équipe sur le terrain, vous ne pouvez pas garder un œil sur les travailleurs. En conséquence, vous devez modifier vos critères. Au lieu d’évaluer vos employés exclusivement en fonction d’un horaire déterminé, vous devez vous concentrer sur leurs livrables. Ce qui compte en fait, c’est qu’ils fassent ce que vous leur avez demandé de réaliser.

2. Faites confiance à votre équipe.

En tant que chef d’équipe, vous ne pouvez pas être à plusieurs endroits à la fois, ce qui signifie que vous ne pouvez pas superviser constamment tous les membres de votre équipe. En fait, c’est une bonne nouvelle. De nombreux gestionnaires  ont du mal à ne pas microgérer les membres de leur équipe. Avec une équipe de terrain dispersée, cependant, la microgestion est impossible, et c’est ce qui ouvre la voie à une meilleure approche.

Supposons que votre entreprise collecte des dons de bienfaisance en faisant du porte-à-porte. Qu’un travailleur sur le terrain frappe à 10 ou 100 portes à l’heure, vous ne le saurez jamais avec certitude. Tout ce que vous saurez à la fin de la journée, c’est combien ils ont collecté. Ainsi, votre mesure du succès est liée aux résultats – comme il se doit.

Plutôt que de microgérer votre équipe, vous devez adopter un style de gestion responsabilisant, qui ressemble plus à ceci :

  • Faites confiance aux habiletés et au jugement de votre équipe (rappelez-vous, vous avez engagé vos travailleurs sur le terrain en raison de leurs compétences et capacités)
  • Donnez à vos travailleurs sur le terrain la liberté de prendre des décisions sans votre autorité
  • Encouragez un dialogue à double sens afin que vous et vos agents de terrain puissiez donner et recevoir des commentaires.

Coral Collect est l’un des nombreux outils disponibles qui prennent en charge un style de gestion plus responsabilisant. Cela ne facilite pas seulement la communication en temps réel. Il vous permet d’éviter la microgestion en sélectionnant uniquement les éléments sur lesquels vous avez réellement besoin d’un retour d’information.

 3. Privilégiez une communication forte.

Le maintien de la communication est essentiel, quel que soit le secteur d’activité.Cependant, lors de la gestion d’équipes sur le terrain, c’est particulièrement important. Que l’on pense à l’obtention de mises à jour sur les travaux, aux coûts et aux informations sur les actifs ou à la gestion de la collecte de données et à la création de rapports, il est essentiel de disposer des bons outils. Ils aident vos employés à faire leur travail efficacement. Cela peut également donner à vos employés la possibilité de se connecter à distance, ce qui contribue à renforcer le moral.

4. Gardez un œil sur le terrain.

Il y a une grande différence entre la micro gestion de vos travailleurs sur le terrain et le suivi de leurs progrès. Investissez dans des systèmes qui offrent une visibilité en temps réel et vous pourrez :

  • Voir quels agents de terrain sont où et quand
  • Accéder en temps réel aux données collectées sans avoir à déranger vos employés
  • Identifier et prioriser les tâches, et les planifier plus facilement
  • Organiser les ressources plus efficacement pour faire face à des circonstances inattendues
  • Augmenter l’efficacité de votre opération et réduire les risques

Une vue transparente des opérations permet aux équipes de prendre des décisions éclairées et responsables. La visibilité en temps réel permet à votre entreprise de planifier, prévoir et détecter les défauts tout au long des opérations. Mieux encore, cela peut vous aider à éviter complètement les erreurs.

5. Utilisez la technologie à votre avantage.

Il existe de nombreux outils disponibles qui peuvent vous aider à garder votre équipe distante connectée et à surveiller vos opérations. Prenez Slack, par exemple. Slack possède de nombreuses fonctionnalités qui aident les équipes à communiquer facilement et efficacement, où qu’elles se trouvent dans le monde. Il dispose également d’outils d’organisation conçus pour aider à gérer le flux de projet.

Il existe également des outils de collecte de données comme Coral Collect. Coral Collect comprend une carte qui vous montre, ainsi qu’à vos équipes de terrain, où ils sont allés et où ils doivent aller. Il permet également aux superviseurs de suivre la progression de la collecte de données afin qu’ils puissent gérer les opérations sur le terrain depuis leur bureau en temps réel.

L’outil que vous choisissez dépend des besoins uniques de votre entreprise. Trouvez celui qui convient le mieux à votre équipe et regardez votre productivité s’améliorer.

La productivité de l’équipe dépend de la gestion de l’équipe.

Lesquelles des mesures ci-dessus avez-vous prises pour surmonter les obstacles à la communication, minimiser les inefficacités et maintenir votre équipe productive et engagée ? Lequel de ces conseils allez-vous suivre ensuite ? Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre équipe de terrain à distance et améliorer l’efficacité de vos méthodes de collecte de données, découvrez dès aujourd’hui Coral Collect.

Quels produits finaux peut-on obtenir à partir d’une application de collecte de données sur le terrain?

Les applications de collecte de données sur le terrain offrent aux utilisateurs la possibilité de produire des rapports de données détaillés. Idéalement, la production doit être faite le plus rapidement possible et avec le minimum de manipulation de la part de l’utilisateur.

Pour fournir une illustration pratique de leur utilisation, examinons les problèmes des professionnels suivants:

  • Michelle est une gestionnaire des opérations sur le terrain de 43 ans qui supervise une équipe de collecte de données sur le terrain. Elle est toujours à la recherche de moyens polyvalents pour accroître l’efficacité de son équipe.
  • Jonathan est un technicien de maintenance de 33 ans qui travaille dans l’un des réseaux de gestion de l’eau les plus complexes au monde. Il a parfois le sentiment que ses outils technologiques ne répondent pas complètement à ses besoins.
  • Greg est un vice-président des opérations âgé de 49 ans. Il recherche des outils susceptibles d’accroître la précision des rapports de son équipe sur l’état des infrastructures sur le terrain.

Bien que leurs carrières et leur niveau d’ancienneté diffèrent, ces personnes partagent toutes des problèmes liés à des méthodes de collecte de données inefficaces. Chacun bénéficierait des fonctionnalités du collecteur de données mobiles de Coral Collect, notamment:

  • La possibilité de collecter, d’organiser et de modifier les données terrain.
  • L’accès aux relevés géoréférencés de tous les endroits visités.
  • Une grande variété d’outils d’exportation et de synchronisation des données.

Organisation des données

Une application de formulaires mobiles hautement personnalisable permet de définir des paramètres pour l’entrée de données et de les ajuster au besoin. On peut visualiser, trier et modifier les données de différentes manières via un format tabulaire en ligne.

Un autre point clé concerne le fait que dans les environnements de travail modernes, il faut numériser les formulaires terrain. Ont élimine souvent les notes papiers après leur saisie. Ainsi, la capacité de notre application de collecte de données à transférer automatiquement dans une base de données les données terrain sous divers formats, augmente l’efficacité du flux de travail.

Suivi de localisation et cartes

Les équipes de collecte de données ont accès, à travers l’application, à leur localisation en temps réel, ce qui facilite grandement leur orientation sur le terrain. De plus, les utilisateurs de l’application Coral Collect ont accès via le Web, de n’importe où, à une carte qui affiche toutes les données terrain géoréférencées que vous avez collectées. Un code couleur et des filtres permettent également de visualiser ces données sur la carte en fonction des thèmes souhaités. 

Créer des cartes

Les utilisateurs de Coral Collect, comme Michelle, pourront, une fois les données de terrain collectées, créer des rapports automatiques en PDF qui seront partagés avec leur supérieur et leurs clients.

Exporter les données terrain

L’un des principaux avantages d’un collecteur de données est la possibilité d’intégrer les données terrain collectées dans des systèmes d’information géographique (SIG). À travers une exportation en formats shapefile et GeoJSON, les spécialistes de la géomatique pourront importer et utiliser ces données dans leur logiciel SIG pour les retravailler ultérieurement.

En plus de la prise en charge des applications SIG, Coral Collect est conçu pour maximiser la facilité d’utilisation, permettant au personnel terrain de collecter des données hors ligne et de les synchroniser ultérieurement. Il permet également aux utilisateurs d’exporter des données aux formats Excel, CSV et PDF.

Conclusion

À l’heure actuelle, tous les collecteurs de données n’offrent pas la possibilité de produire ces livrables finaux. La valeur d’une solution de collecte de données pour Greg, Michelle et Jonathan est évaluée en fonction des résultats qu’elle peut produire et des problèmes qu’elle peut résoudre. Coral Collect est un outil qui répond à tous ces critères et s’adaptera facilement à votre flux de travail.

Vous êtes intéressés? Commencez à utiliser Coral Collect gratuitement.

Utilisation d’appareils personnels au travail: avantages et inconvénients

Si 2020 nous a appris quelque chose, c’est que le monde du travail est en train de changer. Au lieu de se rendre au bureau en voiture, de nombreuses personnes travaillent à domicile ou dans des espaces partagés. Les réunions, qui se tenaient au bureau dans une seule pièce, se font désormais en ligne. Ces changements ont ouvert une boîte de Pandore dans le monde des affaires où les employés demandent maintenant à utiliser leurs appareils personnels ou sont contraints de le faire. Qu’ils utilisent leurs propres smartphones, tablettes, ordinateurs portables ou autres appareils, les employés travaillent désormais de différentes manières.

Dans cet article, nous présenterons les avantages et les inconvénients de l’utilisation d’appareils personnels pour le travail.

Avantages de l’utilisation d’appareils personnels

En ce début de 2021, les employés sont plus ouverts à utiliser leurs propres appareils pour le travail, que ce soit à la maison, dans un espace de travail partagé ou au bureau. Voici quelques-uns des avantages de l’utilisation par les employés de leurs propres appareils personnels:

  • Des employés plus heureux – Rien n’égale l’aisance de travailler avec votre propre appareil. Vous connaissez tous vos programmes, êtes à l’aise avec le clavier et vous savez comment résoudre les problèmes liés à votre appareil. Une étude de la «Social Market Foundation » montre que les employés heureux sont 20% plus productifs.
  • Productivité – Selon une étude de Forbes 49% des employés déclarent être plus productifs avec leurs propres appareils qu’avec les appareils de l’entreprise.
  • Réduction des coûts – Les employés utilisant leurs propres appareils sont une solution gagnante pour les entreprises. Selon une étude CISCO, la dépense moyenne en appareils pour chaque employé est de 3 150 $ par an. Les économies de coûts à long terme peuvent être énormes pour les entreprises.
  • Des outils plus efficaces – En règle générale, les employés sont plus susceptibles de mettre à niveau leurs propres appareils. Souvent, les mises à niveau personnelles dépassent de loin la technologie fournie par les entreprises. Par conséquent, les employés sont plus efficaces avec leurs appareils.
  • Simplicité – Garder un œil sur les messages d’un seul téléphone est beaucoup plus facile que de jongler avec des messages entre différents appareils. Un seul appareil pour l’utilisation personnelle et pour le travail, bonifie les canaux de communication.

La plupart des entreprises ne contestent pas le fait qu’avoir des travailleurs plus heureux et plus productifs, tout en réduisant les coûts, est un avantage considérable. Cependant, malgré tous ses avantages, l’utilisation d’appareils personnels sur le lieu de travail présente certains inconvénients.

Inconvénients de l’utilisation des appareils personnels

Depuis l’apparition de la pandémie et du travail à domicile, les entreprises ont dû faire face à des difficultés non négligeables lorsque les employés utilisent leurs appareils personnels pour le travail. En voici quelques-unes:

  • Problèmes de normalisation – Regardons les choses en face! Certaines personnes sont des adeptes du PC, tandis que d’autres sont fidèles aux Mac. Certaines personnes ne jurent que par leur iPhone tandis que d’autres préfèrent Android. Au-delà des avantages au niveau personnel, cela peut créer des défis commerciaux, en particulier lors de la mise en place de nouveaux logiciels. Pour que cela fonctionne, il faudrait que les différentes plateformes soient compatibles entre elles.  Sinon, cela peut rapidement devenir problématique. 
  • Sécurité – Les entreprises de toute taille sont devenues vulnérables aux cyberattaques. Lorsque les gens utilisent leurs propres appareils, les entreprises font confiance à la cybersécurité de leurs employés. C’est un problème. De plus, si vous avez beaucoup d’employés, votre risque sera encore plus grand.
  • Confidentialité des employés – Bien que les employés aiment utiliser leurs appareils pour le travail, il reste le problème de la confidentialité. Les frontières entre le travail et la vie personnelle s’estompent lorsque les entreprises doivent choisir entre la sécurité et la confidentialité. Plus le niveau de sécurité que l’entreprise impose sur l’appareil d’un employé augmente, plus la notion de confidentialité diminuera.
  • Légal – Le stockage de données d’entreprise sur un appareil personnel peut entraîner des problèmes juridiques. Par exemple, si des données potentiellement sensibles tombent entre de mauvaises mains, à qui est-ce la faute?

Le bon choix pour votre entreprise

Vous seul connaissez le bon choix pour votre entreprise lorsqu’il s’agit d’utiliser des appareils personnels au travail. Cependant, nous espérons que cette liste des avantages et des inconvénients vous aidera dans votre décision.