Que l’on pense à des plateformes de traitement des commandes, à des outils de gestion de la relation client ou à des applications de collecte de données, le besoin de logiciels d’entreprise devient de plus en plus important à mesure que votre entreprise se développe. Après tout, votre capacité à rivaliser sur un marché toujours plus compétitif dépend de votre efficacité et de votre productivité.
La question n’est pas de savoir si vous avez besoin d’un logiciel d’entreprise, mais plutôt de décider si vous devez l’acheter auprès d’un fournisseur tiers ou développer et maintenir le vôtre.
Voici une comparaison du développement par rapport à l’achat

Développer votre propre logiciel vous donne la possibilité de répondre aux besoins exacts de votre entreprise et d’utiliser votre propre marque d’identité. Cela dit, les logiciels ou la technologie achetés auprès d’un fournisseur externe peuvent être hautement personnalisés pour répondre à vos besoins. Par contre, peut-être pas au même degré que les logiciels développés sur mesure.

Pourtant, même les grandes organisations , tant publiques que privées, commencent à migrer vers des logiciels tiers. Ceci, parfois même après avoir investi des sommes considérables dans le développement de leurs propres solutions propriétaires. Pourquoi? Parce que cela réduit considérablement leurs coûts informatiques et leur dépendance vis-à-vis des logiciels et du support de développement dans lesquels elles ont largement investi.

En fin de compte, les deux options sont valables et votre décision dépend d’un certain nombre de variables. Ici, nous examinons les avantages et les inconvénients des deux choix sur la base de cinq considérations.

1. Délai d’implantation 

Avec autant de solutions logicielles basées sur le cloud actuellement disponibles sur le marché, de nombreuses entreprises abandonnent la création de leurs logiciels maison au profit de l’achat. Les solutions internes peuvent prendre des mois à se développer. En fait, les projets de développement prennent généralement entre sept et 18 mois. Pour compliquer encore les choses :

• Seulement 19 % des déploiements d’applications sont livrés à temps
• Environ 70 % des projets informatiques échouent
• Plus le projet de développement est grand, plus les chances de succès sont faibles

D’autre part, la plupart des logiciels tiers peuvent être intégrés à votre application existante très rapidement. De plus, ces solutions commerciales peuvent généralement être implantées facilement, avec peu ou pas d’expertise technique requise de votre part.

2. Coût total de propriété

Des solutions prêtes à l’emploi, telles que les outils de collecte de données tels que Coral Collect, sont disponibles à un prix fixe. Avec les solutions internes, cependant, les prix sont moins prévisibles.

Selon une enquête McKinsey menée auprès des responsables informatiques :

• Les grands projets informatiques dépassent le budget 45 % du temps tout en offrant 56 % de valeur en moins que prévu
• 17% des projets se passent si mal qu’ils « menacent l’existence même de l’entreprise »

Ces dépassements à fort impact, souvent appelés « cygnes noirs », entraînent des dépassements de budget de 200 à 400 % et peuvent entraîner l’abandon du projet voire la faillite.

Tenez également compte de vos coûts d’opportunité. Le développement et la maintenance de solutions internes efficaces nécessitent une équipe informatique dédiée. Ici, vous avez deux options. Vous pouvez:

1. Embaucher des personnes qualifiées pour assumer la tâche de développement et de maintenance
2. Réaffecter des employés existants à la tâche et embaucher de nouvelles personnes pour les remplacer

Quoi qu’il en soit, vous devrez élargir votre bassin de talents, ce qui nécessite à la fois du temps et de l’argent.

3. Caractéristiques et fonctionnalités

Le développement à l’interne vous offre une flexibilité illimitée pour créer des logiciels qui répondent à vos objectifs uniques. Vous pouvez inclure et conserver la propriété des fonctionnalités auxquelles vos concurrents n’ont pas accès, ce qui vous donne un avantage concurrentiel.

Cependant, s’assurer que ces fonctionnalités fonctionnent sans dysfonctionnement peut nécessiter plusieurs mois de tests et de résolution de problèmes. Pendant ce temps, avec des logiciels tiers, des milliers d’heures ont déjà été investies dans le dépannage. De plus, vous avez la liberté de magasiner et d’évaluer les fournisseurs en fonction des caractéristiques et des fonctionnalités.

Pour la plupart, les fournisseurs de logiciels proposent des démos et des essais gratuits, minimisant ainsi les risques. Vous pourriez même être en mesure de négocier des fonctionnalités futures dans votre contrat.

4. Connaissances et savoir-faire

Tel que mentionné ci-dessus, si vous optez pour des solutions internes, vous avez besoin de ressources pour gérer à la fois le développement et la maintenance. Votre équipe informatique est chargée d’identifier et de résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Avec un logiciel tiers, vous obtenez non seulement la technologie dont vous avez besoin mais aussi l’expertise nécessaire pour la gérer. La plupart des fournisseurs ont des représentants dédiés qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel. Chez Coral Collect, nos experts ont travaillé avec des clients de toutes tailles pour développer les meilleures pratiques et ils peuvent travailler avec vous pour créer un plan personnalisé de réussite.

5. Compétences de base

Enfin et surtout, vous devez vous demander si vous disposez des compétences requises pour créer un excellent logiciel. Et si oui, le faire sera-t-il plus rapide, moins cher et/ou plus efficace que de s’approvisionner auprès d’un tiers ?

Si vous pouvez répondre oui aux questions ci-dessus en toute confiance, la création de votre propre logiciel d’entreprise sera à votre avantage. Si, toutefois, vous n’en êtes pas sûr, recherchez la solution dont vous avez besoin sur le marché. Cela vous évitera des maux de tête et atténuera les risques associés au développement en interne.

L’essentiel est le suivant : décider de créer ou d’acheter un logiciel d’entreprise est une question d’allocation de ressources. C’est à vous de déterminer comment investir votre temps, votre argent et votre talent, afin de récolter le meilleur retour sur investissement.

La technologie constitue un élément central au sein des organisations de services sur le terrain depuis de nombreuses années. Dans le cadre de la transition vers l’Industrie 4.0, nous constatons une utilisation croissante des drones, des appareils intelligents et des collecteurs de données sur le terrain pour les inspections. La collecte de données sur le terrain reste, à ce niveau, le principal moteur de l’excellence opérationnelle. Pourtant, malgré toute la technologie à portée de main, les techniciens de terrain et les inspecteurs demeurent ultimement responsables de la qualité et de l’intégrité des données qu’ils collectent.

C’est pourquoi il est impératif que le flux de travail lors de collecte de données sur le terrain soit le plus efficace possible afin que le personnel de terrain puisse travailler dans les meilleures conditions.

Nous aborderons les principaux défis humains auxquels le personnel peut être confronté lors d’une opération sur le terrain et la manière dont la collecte de données mobiles aide à les surmonter.

Qu’est-ce que la collecte de données sur le terrain?

La collecte de données sur le terrain est un projet réalisé par un individu ou un groupe d’individus dans un emplacement physique donné à l’aide de méthodes et d’outils de collecte de données.

Souvent, les données sont capturées sur un appareil mobile (tablette ou smartphone) à l’aide d’un logiciel de collecte de données sur le terrain.

Il existe de nombreuses raisons de collecter des données sur le terrain. Inspecter des infrastructures urbaines pour en connaître l’état, obtenir de l’information sur les résidents lors du porte à porte, évaluer l’importance des dégâts lors d’une urgence environnementale.
Bien que les données relatives au projet soient importantes, il ne faut pas pour autant négliger les gens qui se rendent sur le terrain pour les collecter.

Les défis de la collecte de données sur le terrain

La collecte de données sur le terrain implique sa juste part de défis logistiques. Le terrain est par nature un environnement incontrôlable et quelquefois hostile. En effet, de nombreuses conditions échappent au contrôle des techniciens de terrain. Certains défis auxquels ils sont confrontés, comprennent:

● Le transport: comment se rendre au lieu de service et en revenir. Un autre point à considérer est la nature de l’environnement à inspecter (par exemple, terrain accidenté, cours d’eau), et les dangers potentiels tels que les animaux sauvages ou encore  l’accès à une assistance médicale en cas d’urgence. Un outil de collecte de données mobiles équipé d’une application SIG aide le personnel terrain à planifier leurs déplacements, à localiser les services à proximité et il fournit des capacités de collecte de données hors ligne en cas d’indisponibilité de l’accès Internet.

● Météo: il est essentiel que les techniciens prennent des mesures précises par tous les temps (pluie, soleil, chaleur intense, froid, etc.) pour garantir la qualité des données, et leur propre bien-être. L’utilisation de tablettes avec les protections et accessoires adéquats (étuis, batteries) est essentielle pour éviter les bris et les coupures de courant. Ils doivent prévoir pour eux-mêmes, des vêtements et des chaussures adéquats, de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante ainsi qu’une trousse de premier soin.

● Fatigue: le personnel de terrain peut être debout pendant des heures. À mesure que la fatigue s’installe, les erreurs de collecte de données se produisent plus fréquemment. Des applications de collecte de données faciles à utiliser facilitent leur travail sur le terrain.

La collecte de données sur le terrain est une tâche difficile à réaliser, même dans les meilleures conditions. Heureusement l’utilisation des applications de collecte de données présente de nombreux avantages:

• Elles minimisent les erreurs de saisie et de duplication des données, ce qui réduit le temps passé inutilement sur le terrain.
• Elles permettent de tracer l’itinéraire optimal sans prolonger inutilement le temps passé à l’extérieur dans des conditions parfois défavorables.
• Les formulaires mobiles sont faciles à utiliser et capturent les données avec plus de précision et de standardisation. Pas besoin de sortir un crayon, et de passer du temps à écrire sur une feuille de papier sous le soleil, le vent ou la neige. Les formulaires numériques sont complétés en quelques clics et réduisent par la même occasion le temps passé sur le terrain.
• Les applications d’enquête sur le terrain et d’inspection ne se limitent pas au texte. Ils capturent également d’autres types de données tels que des images et des coordonnées GPS. Ainsi, il n’est pas nécessaire de transporter des équipements supplémentaires comme des appareils photos ou des GPS portables.
• Les données sont stockées dans le cloud pour un accès et une analyse en temps réel. De cette façon, les employés n’ont pas à retourner au bureau après une longue journée de travail car ils peuvent transférer les données directement depuis le terrain.

Il y a de nombreux facteurs critiques à garder à l’esprit lors de la conduite d’une opération de collecte de données sur le terrain. Beaucoup d’entre eux échappent au contrôle des techniciens de terrain et des inspecteurs. Les appareils mobiles équipés d’un logiciel de collecte de données sur le terrain facilitent leur travail et contribuent à leur sécurité.

Si votre organisation utilise un stylo, du papier et/ou des feuilles de calcul pour collecter et gérer les données de votre entreprise, il est probablement temps de repenser vos méthodes actuelles de collecte de données.

Avouons-le. Vous êtes en affaires pour réaliser un profit, et le profit que vous gagnez ne repose pas uniquement sur les ventes. Il est également lié à vos coûts d’exploitation. Quelle que soit la taille de votre organisation, plus vous gérez efficacement votre entreprise, plus vos coûts d’exploitation seront faibles.

Les dangers de la collecte de données avec un crayon et papier.

Si vous collectez toujours des données à l’ancienne, il est probable que vous ayez rencontré certains ou tous les problèmes suivants :

• Des formulaires papier qui se perdent ou sont endommagés, ce qui vous oblige à répéter le processus de collecte de données.
• Les erreurs d’écriture et de saisie illisibles entraînent des inexactitudes dans les données.
• Les relevés doivent être géolocalisés manuellement, ce qui nécessite un investissement supplémentaire en temps.
• Aucune vidéo et photographie ne peut être ajoutées sur le formulaire papier et elles doivent donc être jointes aux données correspondantes après leur collecte.
• L’analyse des données implique que vous examiniez des formulaires papier et, même dans ce cas, elle ne fournit qu’une idée générale de ce qui se passe, par rapport à des informations exploitables.
• La transcription manuelle des données prend du temps et génère des erreurs.

Pour relever certains des défis ci-dessus, de nombreuses entreprises qui cherchent à moderniser leurs processus de gestion des données se tournent vers les feuilles de calcul. Les tableurs, tels qu’Excel ou Google Sheets, enregistrent les données sous forme de lignes et de colonnes, ce qui permet certainement une plus grande clarté. Malheureusement, les feuilles de calcul comportent leur propre ensemble de contraintes et de limitations.

L’inconvénient de la collecte de données à l’aide de feuilles de calcul.

• Les feuilles de calcul ne sont pas adaptées aux appareils mobiles. L’affichage des données sur un petit écran nécessite un défilement vertical et horizontal sans fin, et la localisation de cellules spécifiques à des fins de saisie de données est fastidieuse.
• Étant donné que les feuilles de calcul n’ont pas de capacités de géolocalisation, vous devez générer les coordonnées géographiques à l’aide d’un GPS, puis les ajouter manuellement.
• Les données de terrain saisies dans une feuille de calcul ne sont pas accessibles en temps réel, ce qui signifie que les gestionnaires et les analystes doivent attendre que les enquêteurs soient revenus du terrain et que les informations soient mises à jour.
• Les photos et autres médias ne peuvent pas être saisis dans des feuilles de calcul et doivent être associés aux données séparément.
• Bien que le tableur contienne des outils puissants pour l’analyse statistique des données, l’analyse des données et la création de rapports restent lourdes et chronophages.

Considérez les inefficacités du scénario suivant. Un organisme de bienfaisance fait du porte-à-porte pour recueillir des dons. Les collecteurs recueillent des données à chaque adresse qu’ils visitent. Afin de partager ces informations avec leur responsable, ils doivent les saisir dans la base de données de l’entreprise à leur retour au bureau.

Leur responsable crée ensuite manuellement une carte de toutes les adresses visitées, en les classant dans l’une des quatre catégories :

1. Donné

2. Refusé

3. Aucune réponse

4. Indécis

Cette carte créée manuellement est ensuite utilisée pour tracer l’itinéraire du personnel de terrain du lendemain, et ce processus laborieux doit être répété chaque jour.

Considérez également la tâche de gérer les données de terrain relatives aux régions éloignées. Entrez des informations de latitude et de longitude incorrectes et vous pouvez vous retrouver avec une propriété rurale d’intérêt au milieu de l’océan Atlantique par rapport à son emplacement réel.

Les feuilles de calcul n’offrent aucun filet de sécurité. Il n’y a pas de validation automatique des entrées et à moins d’un examen approfondi, les erreurs humaines resteront non identifiées. D’autre part, les applications de collecte de données sur le terrain :

• Offrent la traçabilité et la validation des données
• Éliminent les manipulations et de transcriptions manuelles, chronophages et sujettes aux erreurs
• Donnent un accès aux données en temps réel
• Permettent l’intégration de l’analyse des données et automatisent la création de rapports

Prêt à mettre à jour vos méthodes de collecte de données de terrain ?

Recherchez une application de collecte de données sur le terrain comme Coral Collect.

Avec Coral Collect, votre personnel de terrain peut saisir des données à l’aide d’un appareil mobile, avec ou sans service cellulaire ou WiFi. Une fois que ces données ont été synchronisées avec le cloud, elles sont instantanément transférées vers une base de données et deviennent disponibles en temps réel pour toute personne ayant accès à votre organisation. Parmi les nombreux avantages :

• Pas de papiers endommagés ou perdus 
• Aucune retranscription requise
• Beaucoup moins d’erreurs de saisie de données
• La possibilité de prendre et de lier automatiquement des photographies et d’autres médias aux données

Afin de conserver des données plus précises, d’opérer avec une plus grande efficacité et de générer des bénéfices plus élevés, utilisez gratuitement Coral Collect.

Comme dans toute équipe, vos employés sont plus efficaces lorsqu’ils se sentent estimés, respectés et soutenus par leurs collègues de tous les niveaux au sein de votre organisation. Ils fournissent également un meilleur rendement lorsque leurs rôles sont bien définis et qu’ils comprennent clairement ce que l’on attend d’eux.
Une communication ouverte vous permettra d’atteindre ces objectifs.

La communication est fondamentale pour le succès de toute entreprise. Elle crée un environnement de travail plus heureux et plus collaboratif. Ceci, à son tour, favorise une productivité, une efficacité et un engagement accrus des employés.

Une mauvaise communication, d’autre part, conduit à la confusion et à la frustration. Cela a non seulement un impact sur la façon dont vos employés interagissent entre eux, mais aussi sur la façon dont ils se comportent avec vos clients. 

Une communication de qualité est bonne pour les affaires.

Dans cet esprit, voici quelques conseils qui vous aideront à améliorer la communication dans votre milieu de travail.

1. Apprenez à connaître vos employés.

Les affaires ne doivent pas être uniquement une question d’affaires. Les employés sont plus motivés lorsqu’ils travaillent dans un environnement social sain.

Lorsque vous prenez le temps de mieux connaître vos employés personnellement, vous êtes en mesure de les encadrer adéquatement et de les soutenir professionnellement. Vous découvrez leurs forces et leurs faiblesses, leurs goûts et leurs aversions, ce qui vous aide à optimiser leurs compétences et leurs intérêts.

N’hésitez pas à demander à quelqu’un comment s’est passé son week-end ou à prendre des nouvelles de son partenaire, idéalement par son nom. Trouvez des intérêts communs non liés au travail dont vous pouvez discuter. Pensez également à passer du temps avec vos collègues en dehors de votre environnement de travail. Il en résultera une communication plus ouverte et honnête.

2. Rencontrez régulièrement vos collègues

Des rencontres individuelles donnent aux employés l’occasion de s’exprimer dans un cadre privé, sans jugement des autres.

Encouragez-les à partager leurs idées, à exprimer leurs préoccupations et à discuter des priorités actuelles. Vous pouvez également utiliser ce temps pour établir des objectifs et vous assurer qu’ils disposent du temps et des ressources nécessaires pour les atteindre.

3. Planifiez des réunions d’équipe hebdomadaires.

Les réunions hebdomadaires sont un excellent moyen d’encourager la collaboration entre les membres de l’équipe. Invitez les personnes à partager leurs objectifs pour la semaine, à présenter les défis auxquels elles peuvent être confrontées et à communiquer leurs besoins de soutien de la part des autres pour atteindre leurs objectifs.

Assurez-vous de prévoir du temps pour les questions. Profitez également de l’occasion pour partager les actualités de l’entreprise, les mises à jour des projets et les succès. Avant tout, ces réunions doivent être une expérience positive. Si quelqu’un soulève une question litigieuse, reconnaissez-le et suggérez de reprendre la conversation lors d’une réunion distincte.

4. Demandez à vos employés leur avis.

Il n’y a pas deux esprits identiques, alors demandez à votre personnel de donner son avis sur vos idées. De cette façon, les employés pourront apporter de nouvelles perspectives potentiellement précieuses et ils sauront qu’ils font partie intégrante de votre équipe.

En ce qui a trait aux commentaires sur des questions sensibles, pensez à créer une boîte à suggestions. Cet outil donnera à votre équipe la possibilité de soumettre des commentaires de manière anonyme.

5. Entretenez un esprit d’équipe.

Personne ne veut travailler dans un environnement oppressant. Nous nous épanouissons tous mieux dans un environnement  où nous sentons que nous sommes valorisés et appréciés. L’esprit d’équipe favorise l’engagement, inspire la productivité, encourage les employés à parler plus positivement de votre organisation et diminue le roulement des employés.

Créez des opportunités pour que vos employés apprennent à mieux se connaître, à la fois personnellement et professionnellement. Cela favorisera le respect entre les membres de l’équipe, un sens plus fort de la camaraderie et le genre d’esprit d’équipe qui favorise la réussite de l’entreprise.

6. Créez une zone de détente.

Que ce soit un salon, une salle de jeux ou une terrasse extérieure, désignez un espace physique où les employés peuvent se détendre et baisser un peu la garde. Contrairement à une salle de conférence, ce type d’espace aide à créer une ambiance où les gens peuvent se sentir plus à l’aise pour poser des questions et exprimer leurs opinions.

7. Simplifiez la communication en intégrant les technologies mobiles.

De nos jours, presque tout le monde a un téléphone intelligent ou une tablette. Tirez parti de ces technologies pour permettre à votre équipe de rester en contact pendant qu’elle est sur le terrain.

Les applications de collecte de données sur le terrain telles que Coral Collect permettent la collecte de données en temps réel. Cette technologie permet aux employés de communiquer facilement des informations importantes en temps opportun et favorise le travail collaboratif à tous les niveaux de l’entreprise.  

Communiquer. Collaborer. Réussir.

Lorsque la communication est forte, tout le monde s’épanouit, tout comme votre résultat net. Mettez en pratique ces suggestions et voyez quelle différence elles font. Pour débuter avec Coral Collect, visitez la page d’inscription maintenant.