Manage a field team

5 Conseils pour vous aider à gérer efficacement votre équipe de terrain

Gérer n’importe quelle équipe de terrain demande des compétences. Vous devez être capable de prioriser, déléguer et bien communiquer. Vous devez également savoir quand il est temps de prendre du recul et de faire confiance aux membres de votre équipe pour faire ce pour quoi vous les avez engagés.

Lorsque votre équipe est dispersée sur le terrain, la gestion d’équipe devient encore plus difficile. Vous pouvez avoir des travailleurs sur le terrain qui couvrent la ville, la région, le pays ou même le monde. Peut-être avez-vous différents fuseaux horaires ou logistiques de communication à gérer. Dans tous les cas, vous ne pouvez pas rassembler vos équipes au même endroit, au même moment. Il devient alors beaucoup plus difficile de garder vos employés motivés et engagés.

Vous trouverez, ci-dessous, cinq conseils relatifs aux meilleures pratiques et aux outils utiles pour vous aider à relever les défis de la gestion d’équipes sur le terrain.

 1. Concentrez-vous sur les livrables.

Lorsque vous gérez une équipe de bureau, vous avez vos employés sous les yeux. Certains, vous le remarquerez peut-être, passent beaucoup trop de temps à discuter avec des collègues à la fontaine à eau. Pendant ce temps, vous remarquerez peut-être que d’autres font des heures supplémentaires dans la salle de réunion et à leur bureau.

Cependant, lorsque vous dirigez une équipe sur le terrain, vous ne pouvez pas garder un œil sur les travailleurs. En conséquence, vous devez modifier vos critères. Au lieu d’évaluer vos employés exclusivement en fonction d’un horaire déterminé, vous devez vous concentrer sur leurs livrables. Ce qui compte en fait, c’est qu’ils fassent ce que vous leur avez demandé de réaliser.

2. Faites confiance à votre équipe.

En tant que chef d’équipe, vous ne pouvez pas être à plusieurs endroits à la fois, ce qui signifie que vous ne pouvez pas superviser constamment tous les membres de votre équipe. En fait, c’est une bonne nouvelle. De nombreux gestionnaires  ont du mal à ne pas microgérer les membres de leur équipe. Avec une équipe de terrain dispersée, cependant, la microgestion est impossible, et c’est ce qui ouvre la voie à une meilleure approche.

Supposons que votre entreprise collecte des dons de bienfaisance en faisant du porte-à-porte. Qu’un travailleur sur le terrain frappe à 10 ou 100 portes à l’heure, vous ne le saurez jamais avec certitude. Tout ce que vous saurez à la fin de la journée, c’est combien ils ont collecté. Ainsi, votre mesure du succès est liée aux résultats – comme il se doit.

Plutôt que de microgérer votre équipe, vous devez adopter un style de gestion responsabilisant, qui ressemble plus à ceci :

  • Faites confiance aux habiletés et au jugement de votre équipe (rappelez-vous, vous avez engagé vos travailleurs sur le terrain en raison de leurs compétences et capacités)
  • Donnez à vos travailleurs sur le terrain la liberté de prendre des décisions sans votre autorité
  • Encouragez un dialogue à double sens afin que vous et vos agents de terrain puissiez donner et recevoir des commentaires.

Coral Collect est l’un des nombreux outils disponibles qui prennent en charge un style de gestion plus responsabilisant. Cela ne facilite pas seulement la communication en temps réel. Il vous permet d’éviter la microgestion en sélectionnant uniquement les éléments sur lesquels vous avez réellement besoin d’un retour d’information.

 3. Privilégiez une communication forte.

Le maintien de la communication est essentiel, quel que soit le secteur d’activité.Cependant, lors de la gestion d’équipes sur le terrain, c’est particulièrement important. Que l’on pense à l’obtention de mises à jour sur les travaux, aux coûts et aux informations sur les actifs ou à la gestion de la collecte de données et à la création de rapports, il est essentiel de disposer des bons outils. Ils aident vos employés à faire leur travail efficacement. Cela peut également donner à vos employés la possibilité de se connecter à distance, ce qui contribue à renforcer le moral.

4. Gardez un œil sur le terrain.

Il y a une grande différence entre la micro gestion de vos travailleurs sur le terrain et le suivi de leurs progrès. Investissez dans des systèmes qui offrent une visibilité en temps réel et vous pourrez :

  • Voir quels agents de terrain sont où et quand
  • Accéder en temps réel aux données collectées sans avoir à déranger vos employés
  • Identifier et prioriser les tâches, et les planifier plus facilement
  • Organiser les ressources plus efficacement pour faire face à des circonstances inattendues
  • Augmenter l’efficacité de votre opération et réduire les risques

Une vue transparente des opérations permet aux équipes de prendre des décisions éclairées et responsables. La visibilité en temps réel permet à votre entreprise de planifier, prévoir et détecter les défauts tout au long des opérations. Mieux encore, cela peut vous aider à éviter complètement les erreurs.

5. Utilisez la technologie à votre avantage.

Il existe de nombreux outils disponibles qui peuvent vous aider à garder votre équipe distante connectée et à surveiller vos opérations. Prenez Slack, par exemple. Slack possède de nombreuses fonctionnalités qui aident les équipes à communiquer facilement et efficacement, où qu’elles se trouvent dans le monde. Il dispose également d’outils d’organisation conçus pour aider à gérer le flux de projet.

Il existe également des outils de collecte de données comme Coral Collect. Coral Collect comprend une carte qui vous montre, ainsi qu’à vos équipes de terrain, où ils sont allés et où ils doivent aller. Il permet également aux superviseurs de suivre la progression de la collecte de données afin qu’ils puissent gérer les opérations sur le terrain depuis leur bureau en temps réel.

L’outil que vous choisissez dépend des besoins uniques de votre entreprise. Trouvez celui qui convient le mieux à votre équipe et regardez votre productivité s’améliorer.

La productivité de l’équipe dépend de la gestion de l’équipe.

Lesquelles des mesures ci-dessus avez-vous prises pour surmonter les obstacles à la communication, minimiser les inefficacités et maintenir votre équipe productive et engagée ? Lequel de ces conseils allez-vous suivre ensuite ? Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre équipe de terrain à distance et améliorer l’efficacité de vos méthodes de collecte de données, découvrez dès aujourd’hui Coral Collect.

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