Logiciels d’entreprise: Avantages et inconvénients du développement par rapport à l’achat
Que l’on pense à des plateformes de traitement des commandes, à des outils de gestion de la relation client ou à des applications de collecte de données, le besoin de logiciels d’entreprise devient de plus en plus important à mesure que votre entreprise se développe. Après tout, votre capacité à rivaliser sur un marché toujours plus compétitif dépend de votre efficacité et de votre productivité.
La question n’est pas de savoir si vous avez besoin d’un logiciel d’entreprise, mais plutôt de décider si vous devez l’acheter auprès d’un fournisseur tiers ou développer et maintenir le vôtre.
Voici une comparaison du développement par rapport à l’achat
Développer votre propre logiciel vous donne la possibilité de répondre aux besoins exacts de votre entreprise et d’utiliser votre propre marque d’identité. Cela dit, les logiciels ou la technologie achetés auprès d’un fournisseur externe peuvent être hautement personnalisés pour répondre à vos besoins. Par contre, peut-être pas au même degré que les logiciels développés sur mesure.
Pourtant, même les grandes organisations , tant publiques que privées, commencent à migrer vers des logiciels tiers. Ceci, parfois même après avoir investi des sommes considérables dans le développement de leurs propres solutions propriétaires. Pourquoi? Parce que cela réduit considérablement leurs coûts informatiques et leur dépendance vis-à-vis des logiciels et du support de développement dans lesquels elles ont largement investi.
En fin de compte, les deux options sont valables et votre décision dépend d’un certain nombre de variables. Ici, nous examinons les avantages et les inconvénients des deux choix sur la base de cinq considérations.
1. Délai d’implantation
Avec autant de solutions logicielles basées sur le cloud actuellement disponibles sur le marché, de nombreuses entreprises abandonnent la création de leurs logiciels maison au profit de l’achat. Les solutions internes peuvent prendre des mois à se développer. En fait, les projets de développement prennent généralement entre sept et 18 mois. Pour compliquer encore les choses :
- Seulement 19 % des déploiements d’applications sont livrés à temps
- Environ 70 % des projets informatiques échouent
- Plus le projet de développement est grand, plus les chances de succès sont faibles
D’autre part, la plupart des logiciels tiers peuvent être intégrés à votre application existante très rapidement. De plus, ces solutions commerciales peuvent généralement être implantées facilement, avec peu ou pas d’expertise technique requise de votre part.
2. Coût total de propriété
Des solutions prêtes à l’emploi, telles que les outils de collecte de données tels que Coral Collect, sont disponibles à un prix fixe. Avec les solutions internes, cependant, les prix sont moins prévisibles.
Selon une enquête McKinsey menée auprès des responsables informatiques :
- Les grands projets informatiques dépassent le budget 45 % du temps tout en offrant 56 % de valeur en moins que prévu
- 17% des projets se passent si mal qu’ils « menacent l’existence même de l’entreprise »
Ces dépassements à fort impact, souvent appelés « cygnes noirs », entraînent des dépassements de budget de 200 à 400 % et peuvent entraîner l’abandon du projet voire la faillite.
Tenez également compte de vos coûts d’opportunité. Le développement et la maintenance de solutions internes efficaces nécessitent une équipe informatique dédiée. Ici, vous avez deux options. Vous pouvez:
- Embaucher des personnes qualifiées pour assumer la tâche de développement et de maintenance
- Réaffecter des employés existants à la tâche et embaucher de nouvelles personnes pour les remplacer
Quoi qu’il en soit, vous devrez élargir votre bassin de talents, ce qui nécessite à la fois du temps et de l’argent.
3. Caractéristiques et fonctionnalités
Le développement à l’interne vous offre une flexibilité illimitée pour créer des logiciels qui répondent à vos objectifs uniques. Vous pouvez inclure et conserver la propriété des fonctionnalités auxquelles vos concurrents n’ont pas accès, ce qui vous donne un avantage concurrentiel.
Cependant, s’assurer que ces fonctionnalités fonctionnent sans dysfonctionnement peut nécessiter plusieurs mois de tests et de résolution de problèmes. Pendant ce temps, avec des logiciels tiers, des milliers d’heures ont déjà été investies dans le dépannage. De plus, vous avez la liberté de magasiner et d’évaluer les fournisseurs en fonction des caractéristiques et des fonctionnalités.
Pour la plupart, les fournisseurs de logiciels proposent des démos et des essais gratuits, minimisant ainsi les risques. Vous pourriez même être en mesure de négocier des fonctionnalités futures dans votre contrat.
4. Connaissances et savoir-faire
Tel que mentionné ci-dessus, si vous optez pour des solutions internes, vous avez besoin de ressources pour gérer à la fois le développement et la maintenance. Votre équipe informatique est chargée d’identifier et de résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Avec un logiciel tiers, vous obtenez non seulement la technologie dont vous avez besoin mais aussi l’expertise nécessaire pour la gérer. La plupart des fournisseurs ont des représentants dédiés qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel. Chez Coral Collect, nos experts ont travaillé avec des clients de toutes tailles pour développer les meilleures pratiques et ils peuvent travailler avec vous pour créer un plan personnalisé de réussite.
5. Compétences de base
Enfin et surtout, vous devez vous demander si vous disposez des compétences requises pour créer un excellent logiciel. Et si oui, le faire sera-t-il plus rapide, moins cher et/ou plus efficace que de s’approvisionner auprès d’un tiers ?
Si vous pouvez répondre oui aux questions ci-dessus en toute confiance, la création de votre propre logiciel d’entreprise sera à votre avantage. Si, toutefois, vous n’en êtes pas sûr, recherchez la solution dont vous avez besoin sur le marché. Cela vous évitera des maux de tête et atténuera les risques associés au développement en interne.
L’essentiel est le suivant : décider de créer ou d’acheter un logiciel d’entreprise est une question d’allocation de ressources. C’est à vous de déterminer comment investir votre temps, votre argent et votre talent, afin de récolter le meilleur retour sur investissement.